Termeni și Condiții - SmartLicense

Cuprins

1. Introducere și acceptare

Acest site web ("Platforma" sau "SmartLicense") este deținut și operat de TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL ("Operatorul", "SmartLicense", "Noi", "Ne"), o companie înregistrată în România, CUI: RO50597283, J2024025289008.

SmartLicense funcționează atât ca magazin online pentru produsele comercializate direct de TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL, cât și ca platformă marketplace prin intermediul căreia vânzători terți independenți pot publica și comercializa Produse Digitale.

Pentru fiecare ofertă este indicată identitatea Vânzătorului. Atunci când oferta este marcată ca fiind „Vândut de SmartLicense”, Vânzătorul și partea contractuală în raport cu Cumpărătorul este TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL. Atunci când oferta aparține unui Vânzător terț, contractul de vânzare se încheie între Cumpărător și Vânzătorul indicat în ofertă, iar SmartLicense furnizează infrastructura și serviciile specifice marketplace-ului.

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea acestei Platforme și/sau prin plasarea unei comenzi prin orice canal, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții, cu Politica noastră de Confidențialitate și cu orice alte politici menționate. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, nu trebuie să folosești această Platformă sau să achiziționezi produse.

2. Definiții

Termen	Definiție
Cumpărător / Utilizator / Tu	Orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma, își creează un cont, plasează o Comandă sau utilizează serviciile SmartLicense.
Vânzător	Entitatea care comercializează produsul către Cumpărător. Vânzătorul poate fi TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL / SmartLicense sau un Vânzător terț independent, în funcție de oferta selectată.
Vânzător terț	Persoană juridică, persoană fizică autorizată sau alt profesionist eligibil care utilizează infrastructura marketplace SmartLicense pentru a comercializa Produse Digitale în nume propriu.
Operator / SmartLicense	TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL, proprietarul și administratorul Platformei. Operatorul poate avea atât calitatea de comerciant direct pentru produsele proprii, cât și calitatea de operator al marketplace-ului pentru ofertele publicate de Vânzători terți.
Platforma	Site-ul web SmartLicense și serviciile furnizate prin intermediul acestuia, inclusiv magazinul online și funcționalitățile marketplace.
Produs(e) Digital(e)	Licențe software, chei de activare, abonamente, coduri, carduri cadou și alte bunuri sau servicii digitale disponibile prin Platformă.
Ofertă	Propunerea comercială asociată unui Produs Digital și unui anumit Vânzător, care poate include prețul, condițiile de livrare, garanția și alte informații specifice.
Contract de Vânzare	Acordul juridic încheiat între Cumpărător și Vânzătorul indicat pentru oferta achiziționată.
Comandă	Solicitarea transmisă prin Platformă de către Cumpărător pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse Digitale.

3. Natura Platformei și rolul SmartLicense

SmartLicense combină funcționalitatea unui magazin online cu cea a unei platforme marketplace. Prin intermediul Platformei, Cumpărătorii pot achiziționa atât produse comercializate direct de SmartLicense, cât și produse comercializate de Vânzători terți independenți.

Precizare importantă:

Pentru fiecare Ofertă este afișată identitatea Vânzătorului înainte de finalizarea achiziției.
Pentru produsele marcate „Vândut de SmartLicense”, TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL este Vânzătorul și parte directă în Contractul de Vânzare.
Pentru ofertele publicate de Vânzători terți, Contractul de Vânzare se încheie între Cumpărător și Vânzătorul terț indicat.
SmartLicense administrează Platforma și poate furniza servicii de plată, suport, protecție a cumpărătorilor și soluționare a disputelor, în funcție de tipul tranzacției.

3.1. Produse vândute direct de SmartLicense

Pentru ofertele identificate ca „Vândut de SmartLicense”, TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL are calitatea de Vânzător al produsului. Pentru aceste tranzacții, SmartLicense este responsabil, în condițiile legii și ale prezentelor politici, pentru:

informațiile comerciale aferente Ofertei;
procesarea și livrarea Comenzii;
emiterea documentelor fiscale aplicabile;
garanția oferită pentru produs;
asistența acordată în legătură cu activarea și utilizarea produsului, în limitele condițiilor aplicabile.

3.2. Produse vândute de parteneri marketplace

Platforma permite și unor Vânzători terți verificați să publice Oferte pentru Produse Digitale. Pentru aceste Oferte:

identitatea Vânzătorului terț este afișată Cumpărătorului;
Vânzătorul terț acționează în nume propriu și își stabilește oferta în limitele regulilor Platformei;
Vânzătorul terț este responsabil pentru legalitatea, conformitatea, calitatea și livrarea produselor sale;
SmartLicense furnizează infrastructura tehnică și serviciile specifice marketplace-ului;
SmartLicense poate interveni în gestionarea reclamațiilor și disputelor conform Programului de Protecție a Cumpărătorilor și politicilor Platformei.

3.3. Rolul SmartLicense ca operator al marketplace-ului

Pentru ofertele Vânzătorilor terți, serviciile SmartLicense pot include:

furnizarea și întreținerea infrastructurii tehnologice;
facilitarea procesării plăților prin parteneri terți de încredere;
oferirea de mecanisme de soluționare a disputelor între Cumpărători și Vânzători terți;
stabilirea regulilor generale pentru utilizarea marketplace-ului.

4. Înregistrarea contului și securitate

Pentru a accesa anumite funcționalități ale Platformei, ți se poate solicita să îți creezi un cont. Există diferite tipuri de conturi pentru Cumpărători și Vânzători.

Conturi de Cumpărător

Necesare pentru achiziții și accesarea istoricului comenzilor
Înregistrare Gratuită
Trebuie să furnizezi informații personale corecte

Conturi de Vânzător

Necesită o cerere separată și verificare
Trebuie să furnizezi documente justificative
Supuse comisioanelor Platformei

4.1. Securitatea contului

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor tale de autentificare și pentru toate activitățile care au loc în contul tău. Ești de acord să ne anunți imediat în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului tău.

Fiecare Utilizator are dreptul să își creeze un singur cont, cu excepția cazului în care se convine altfel în mod expres. Utilizatorii nu trebuie să folosească conexiuni VPN în timpul utilizării Platformei, cu excepția cazului în care se convine altfel de la caz la caz.

Terminarea și suspendarea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a închide conturile care încalcă acești Termeni, care sunt implicate în activități frauduloase sau care compromit integritatea Platformei. Vânzătorii își pot pierde conturile dacă oferă Produse Digitale de calitate scăzută, folosite, furate sau nefuncționale.

5. Tranzacții, prețuri și plăți

5.1. Prețuri și disponibilitate

Prețul și disponibilitatea fiecărei Oferte sunt afișate pe Platformă și sunt valabile la momentul vizualizării, sub rezerva eventualelor erori tehnice sau de afișare.

Pentru produsele vândute direct de SmartLicense, prețurile sunt stabilite de TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL. Pentru produsele oferite de Vânzători terți, fiecare Vânzător își stabilește propriul preț în limitele regulilor Platformei, iar SmartLicense poate percepe comisioane și taxe pentru serviciile marketplace.

În ciuda eforturilor noastre, pot apărea ocazional erori de preț sau disponibilitate. Ne rezervăm dreptul, în limitele permise de lege, să anulăm o Comandă afectată de o eroare evidentă. În acest caz, Cumpărătorul va fi informat, iar sumele deja achitate pentru Comanda anulată vor fi rambursate.

5.2. Procesarea plăților

Plățile se pot efectua prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii și pot fi procesate de furnizori de servicii de plată terți.

Prin furnizarea informațiilor de plată, declari că ești autorizat să utilizezi metoda de plată aleasă.

Notă despre serviciile de plată:

Serviciile de plată utilizate pe Platformă pot fi supuse termenilor, condițiilor și politicilor de confidențialitate ale furnizorilor respectivi. Procesarea plății nu modifică identitatea Vânzătorului indicat în Ofertă.

5.3. Formarea contractului de vânzare

Contractul de Vânzare se încheie între Cumpărător și Vânzătorul indicat pentru Oferta selectată. În cazul produselor „Vândut de SmartLicense”, Vânzătorul este TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL. În cazul ofertelor marketplace, Vânzătorul este terțul identificat în Ofertă.

Contractul devine obligatoriu potrivit procesului de comandă aplicabil, după acceptarea Comenzii și/sau confirmarea ori livrarea Produsului Digital, în funcție de natura produsului și de fluxul tehnic al Platformei.

Drepturile și obligațiile aferente Contractului de Vânzare sunt guvernate de legea aplicabilă, de prezentele Termeni și Condiții și, în cazul ofertelor marketplace, de condițiile Vânzătorului terț, în măsura în care acestea au fost comunicate Cumpărătorului și nu contravin normelor legale obligatorii.

6. Proprietate intelectuală

Operatorul Platformei este proprietarul exclusiv sau licențiatul exclusiv al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra Platformei, inclusiv, dar fără a se limita la designul, aspectul, textul, graficele, logo-urile, imaginile, sloganurile și software-ul acesteia. Numele și sigla Platformei sunt mărci comerciale ale TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL.

Ți se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, pentru a accesa și utiliza Platforma în scopuri personale, necomerciale. Orice reproducere, distribuire, modificare, creare de lucrări derivate, afișare publică sau exploatare a oricărui conținut de pe această Platformă fără acordul scris prealabil este strict interzisă.

Garanția Vânzătorului terț:

Prin listarea Conținutului Digital pe Platformă, fiecare Vânzător terț garantează și confirmă că:

Respectivul Conținut Digital a fost obținut în mod legal și provine din surse legale
Deține toate licențele, drepturile, permisele și consimțămintele necesare pentru vânzarea acestuia
Respectivul Conținut Digital nu încalcă drepturile vreunei terțe părți, inclusiv drepturile de autor, mărcile comerciale sau drepturile de proprietate intelectuală

7. Livrare, retururi și rambursări

7.1. Livrarea produselor

Produsele digitale sunt livrate electronic de Vânzătorul indicat în Ofertă, fie acesta SmartLicense, fie un Vânzător terț. După confirmarea cu succes a plății și, după caz, a verificărilor necesare, cheile, codurile sau informațiile de acces sunt livrate la adresa de e-mail furnizată și/sau în contul Cumpărătorului, în termenul indicat pentru produs.

Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea unor date de contact corecte. SmartLicense nu răspunde pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate exclusiv de informații incorecte furnizate de client, filtre de spam, indisponibilitatea serviciilor clientului ori alți factori care nu se află sub controlul nostru rezonabil.

7.2. Politica de retur și rambursare

Cine răspunde pentru produs

Pentru produsele marcate „Vândut de SmartLicense”, TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL este Vânzătorul și gestionează direct solicitările privind livrarea, garanția și rambursarea.

Pentru produsele comercializate de Vânzători terți, Vânzătorul indicat în Ofertă este responsabil pentru produs și pentru obligațiile sale comerciale. SmartLicense poate facilita comunicarea, soluționarea disputelor și aplicarea Programului de Protecție a Cumpărătorilor.

Produse digitale și dreptul de retragere

Produsele comercializate pe SmartLicense sunt produse și servicii digitale, inclusiv licențe software, chei de activare, coduri, abonamente și carduri cadou.

Notă importantă pentru conținutul digital

Prin solicitarea livrării imediate a unui produs digital, Cumpărătorul poate pierde dreptul de retragere după începerea furnizării, în condițiile prevăzute de lege.
După afișarea, vizualizarea, livrarea sau utilizarea unei chei, a unui cod ori a unei licențe, returul poate să nu mai fie posibil din cauza naturii produsului și a imposibilității garantării neutilizării acestuia.
Prezenta politică se aplică fără a limita drepturile imperative ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Când se pot acorda rambursări sau înlocuiri

În funcție de Vânzător, de produs și de legislația aplicabilă, o rambursare sau înlocuire poate fi disponibilă în situații precum:

Situații care pot fi eligibile

Comanda nu a putut fi finalizată din cauza unei probleme tehnice sau a lipsei stocului
Cheia sau codul livrat este invalid, nefuncțional sau a fost deja utilizat înainte de livrare
Comanda a fost anulată din motive de securitate sau procesare a plății
Vânzătorul nu a livrat produsul achiziționat în termenul aplicabil

Situații care, de regulă, nu sunt eligibile

Cheia sau codul a fost utilizat cu succes
Cumpărătorul s-a răzgândit după livrarea conținutului digital și pierderea legală a dreptului de retragere
Achiziția greșită sau incompatibilitatea imputabilă Cumpărătorului, atunci când informațiile necesare erau prezentate înainte de cumpărare
Probleme cauzate de încălcarea regulilor unor platforme terțe de către Cumpărător

Dispute și procesul de rezolvare

Pentru produsele vândute direct de SmartLicense:

Solicitarea este analizată direct de echipa SmartLicense, în calitate de Vânzător.

Pentru ofertele Vânzătorilor terți:

Cumpărătorul poate deschide o dispută din contul SmartLicense și poate contacta Vânzătorul terț.
Vânzătorul terț are posibilitatea să soluționeze problema prin înlocuire, rambursare sau o altă soluție permisă.
Dacă nu se ajunge la o soluție, disputa poate fi escaladată către echipa SmartLicense.
SmartLicense poate analiza informațiile furnizate de părți și poate aplica regulile Programului de Protecție a Cumpărătorilor.

Metoda de rambursare

Atunci când o rambursare este aprobată, aceasta este efectuată, de regulă, prin metoda de plată utilizată inițial sau printr-o altă metodă disponibilă și permisă de furnizorul de plăți, în conformitate cu politica aplicabilă tranzacției.

Angajamentul SmartLicense

SmartLicense urmărește să ofere o experiență sigură și transparentă atât pentru produsele comercializate direct, cât și pentru tranzacțiile realizate prin marketplace.

7.3. Soluționarea disputelor

Pentru produsele vândute direct de SmartLicense, reclamațiile sunt soluționate de TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL în calitate de Vânzător. Pentru ofertele Vânzătorilor terți, încurajăm soluționarea amiabilă și punem la dispoziție mecanismele de dispută ale Platformei.

Nimic din prezenta secțiune nu limitează dreptul Cumpărătorului de a utiliza căile legale sau mecanismele de protecție a consumatorilor disponibile potrivit legii.

8. Protecția Cumpărătorilor și limitarea răspunderii

Protecția Cumpărătorilor SmartLicense

SmartLicense oferă mecanisme de suport și protecție pentru achizițiile realizate prin Platformă. Modul de soluționare diferă în funcție de identitatea Vânzătorului.

8.1. Produse vândute direct de SmartLicense

Pentru produsele marcate „Vândut de SmartLicense”, TOP SOFTWARE DISTRIBUTION SRL este parte în Contractul de Vânzare și răspunde direct pentru obligațiile sale de Vânzător, inclusiv livrarea, garanția și soluționarea reclamațiilor, în limitele legii și ale politicilor aplicabile.

8.2. Oferte ale Vânzătorilor terți

Pentru ofertele publicate de Vânzători terți, SmartLicense nu este Vânzătorul produsului. Vânzătorul terț este responsabil pentru produsul său, iar SmartLicense poate oferi mecanisme de suport, mediere și protecție a Cumpărătorului.

Situații care pot fi acoperite

Produsul digital nu a fost livrat
Cheia sau codul este invalid, nefuncțional sau deja utilizat înainte de livrare
Produsul primit nu corespunde în mod substanțial descrierii Ofertei
Vânzătorul terț nu răspunde sau nu soluționează problema într-un termen rezonabil

Limitări importante

Probleme raportate după utilizarea cu succes a cheii, atunci când nu există un defect imputabil Vânzătorului
Greșeli de achiziție sau incompatibilitate imputabile Cumpărătorului
Probleme cauzate de încălcarea regulilor unor platforme terțe
Răzgândirea după furnizarea conținutului digital, atunci când dreptul de retragere a fost pierdut în mod legal

8.3. Cum funcționează protecția pentru marketplace

Cumpărătorul deschide o dispută și contactează Vânzătorul terț prin Platformă.
Vânzătorul terț are posibilitatea să soluționeze problema.
Dacă problema nu este rezolvată, disputa poate fi escaladată către SmartLicense.
SmartLicense poate analiza dovezile și poate aplica regulile Programului de Protecție a Cumpărătorilor.

8.4. Soluții posibile

În funcție de situație, produs, Vânzător și legislația aplicabilă, soluțiile pot include înlocuirea produsului, rambursarea integrală sau parțială ori respingerea motivată a solicitării.

8.5. Limitarea răspunderii SmartLicense

Pentru produsele vândute direct: SmartLicense este Vânzătorul și răspunde potrivit obligațiilor legale și contractuale aplicabile.
Pentru ofertele Vânzătorilor terți: SmartLicense operează marketplace-ul și nu este parte în Contractul de Vânzare dintre Cumpărător și Vânzătorul terț, cu excepția obligațiilor asumate expres prin Platformă sau impuse de lege.
Responsabilitatea Vânzătorului terț: Vânzătorul terț este responsabil pentru legalitatea, calitatea, conformitatea și livrarea produselor sale.
Platforme terțe: SmartLicense nu controlează și nu poate garanta funcționarea serviciilor operate de terți, fără a aduce atingere obligațiilor pe care le are în calitate de Vânzător pentru propriile produse.
Probleme tehnice externe: nu răspundem pentru întreruperi sau probleme aflate în afara controlului nostru rezonabil, în măsura permisă de lege.

Orice limitare a răspunderii prevăzută în acești Termeni se aplică numai în măsura permisă de lege și nu exclude sau limitează drepturile imperative ale consumatorilor.

8.6. Răspunderea Vânzătorilor terți

Fiecare Vânzător terț răspunde pentru ofertele și produsele sale și trebuie să respecte legislația aplicabilă, regulile Platformei și drepturile terților. Obligațiile de despăgubire față de Operator se aplică exclusiv Vânzătorilor terți în măsura prevăzută de acordurile încheiate cu aceștia și de lege.

9. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

9.1. Legea aplicabilă principală

Prezentele Termeni și Condiții se supun și se interpretează în conformitate cu legile din România, fără a ține cont de principiile sale privind conflictul de legi.

9.2. Jurisdicția pentru litigii

Orice acțiune sau procedură judiciară care decurge din acești Termeni va fi introdusă exclusiv în instanțele competente din România, iar prin prezentul ești de acord în mod irevocabil cu jurisdicția și competența teritorială a acestora.

9.3. Utilizatori internaționali și restricții regionale

Utilizatorii cărora li se interzice utilizarea Platformei din cauza reglementărilor din țara lor sau a restricțiilor regionale sunt rugați să nu folosească Platforma.

Notă despre piața globală

Deși compania noastră este din România, SmartLicense operează ca magazin online și platformă marketplace disponibilă pentru clienți din mai multe jurisdicții. Legile diferitelor țări pot afecta disponibilitatea anumitor produse sau servicii pe Platformă.

În măsura permisă de legile locale aplicabile, Utilizatorii înțeleg și sunt de acord că informațiile de pe Platformă s-ar putea să nu fie disponibile în limba lor maternă.

9.4. Considerații jurisdicționale specifice Vânzătorilor

Pentru tranzacțiile care implică Vânzători cu sediul în anumite regiuni, se pot aplica termeni jurisdicționali suplimentari:

Tranzacții în SUA

Pentru vânzările către Utilizatori din Statele Unite, se pot aplica termeni suplimentari privind responsabilitățile comerciantului înregistrat, colectarea taxelor pe vânzări și reglementările privind protecția consumatorului.

Tranzacții în UE/SEE

Pentru tranzacțiile care implică Utilizatori din Uniunea Europeană/Spațiul Economic European, se pot aplica Vânzătorilor reglementările UE privind protecția consumatorilor și cerințele privind TVA-ul.

9.5. Protecția drepturilor consumatorilor

Pentru Utilizatorii care sunt consumatori în sensul legilor locale, nimic din acești Termeni nu va afecta drepturile tale legale în calitate de consumator. Legile locale privind protecția consumatorilor ți-ar putea oferi drepturi suplimentare.

9.6. Soluționarea alternativă a disputelor

Înainte de a iniția o acțiune în justiție, încurajăm soluționarea amiabilă a disputelor. Pentru produsele vândute direct de SmartLicense, solicitările sunt gestionate de echipa noastră în calitate de Vânzător. Pentru ofertele Vânzătorilor terți, poate fi utilizat mecanismul intern de soluționare a disputelor descris în Secțiunea 8.

Notă juridică importantă:

Acești Termeni constituie întregul acord dintre tine și OPERATOR în ceea ce privește utilizarea Platformei. Dacă se constată că o prevedere a acestor Termeni este invalidă sau inaplicabilă, prevederile rămase își vor păstra pe deplin efectul.

10. Date de contact și modificări

10.1. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a modifica sau înlocui acești Termeni în orice moment. Data "Ultimei actualizări" din partea de sus va indica cea mai recentă revizuire. Este responsabilitatea ta să revezi periodic acești Termeni. Utilizarea continuă a Platformei după orice modificări constituie acceptarea acestor modificări.

10.2. Date de contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la:

Formular de contact | Email: contact@smartlicense.ro

Confirmare

Prin utilizarea acestei Platforme, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord să respecți acești Termeni și Condiții în integralitatea lor, inclusiv regulile aplicabile produselor vândute direct de SmartLicense și ofertelor publicate de Vânzători terți prin marketplace.